阅读《说“话”》，回答问题。(12分)
说“话”
①言为心声，文如其人。语言是心灵的一面镜子。说话粗野、冷漠、骄横，会给人留下低级下流、缺乏教养的印象；说话文雅、和气、谦逊，让人看到的是一颗善良、纯正、美好的心。这里仅举几位伟大人物的礼貌佳话为例：
②有一次，列宁在下楼时正碰上一位女公务员端着洗脸水上楼，她看到列宁就往后退让，列宁却十分热情地说：“你手里端着东西，我是空着手，你先上楼吧！”
③1955年，毛泽东回韶山时邀请亲友中的老人吃饭，向他们敬酒。老人们说：“主席敬酒，岂敢岂敢！”毛泽东回答说：“敬老尊贤，应当应当！”
④有一次，周恩来下飞机后与机组的同志们一一握手告别。当时机械师邝祖炳正蹲在地上工作，周恩来和其他同志握手以后就站在邝祖炳身后等着，并示意别人不要惊动他。邝祖炳工作结束转过身来，才发现总理站在后面，赶紧说：“对不起，总理，我不知道你在等我。”周恩来笑着亲切地问：“噢，我没有影响你的工作吧？”
⑤语言的美，不在于辞藻华丽，也不在于抒情描写，而主要在于适合语言环境。（a）与同志见面时，问声：“你好！”一句亲切的问候，并非是多余的客套，它体现了谦恭和关心人、尊重人的美德。（b）与别人打交道时，常说一声：“请！”也可以表达对别人的尊重。（c）不慎做错了事，先说声：“对不起！”可消除不必要的猜忌，增进同志间的友谊。（d）别人道歉时，说句：“没什么！”表示胸襟开阔，还可以把窘境中的同志解脱。（e）请别人帮助时，说一声：“劳驾。”这不是普通的恭维，而是表达了尊敬别人的意思。（f）别人致谢时，说声：“别客气！”表现出你助人为乐的精神境界，体现了你诚恳谦虚的美好心灵。（ɡ）同志间分手时，说声：“再见！”这表明交往并没有在分别时结束，友谊在告别声里继续发展。
⑥总之，要做到语言美，要在说话时做到“文雅、和气、谦逊”，就要加强思想修养，加强语言锻炼。不从根本上下工夫，往往是学不像样的。
1、文章从说“话”的角度阐明了 的道理和 的重要性。（3分）
2、下面的话是从第⑤段中抽出来的，它的位置应在（）句和（）句之间。（3分）同志帮了个忙，说声：“谢谢！”它像一盆炭火，使人感到情感的炽热；它像一条纽带，连接了同志间的友谊。
3、文章主要用了举例论证的方法，另外还运用了 论证、 论证
和 论证。（3分）
4、细读文章，谈谈你对第⑤段中画线句子的理解。（3分）
5、文章结合寻常实例，深入浅出地分析了常用礼貌用语在交际、沟通中的作用，读后，你受到了怎样的启示？（4分）
参考答案：
1、语言美；语言环境；2、e、f；3、道理、引用、对比；4、针对不同的对象，使用不同的语言（意近即可）5、略
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