【内容简析】
课文写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客的不满；但空姐所表现出来的真诚的歉意，一次次的微笑，最终打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任，说明了人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。
【设计理念】
加强朗读训练，以读为本，把阅读与思考有机地结合起来，把阅读与感悟有机地结合起来，使学生在自读自悟中理解课文内容，体会文章感情。
【教学目标】
1.指导学生认识“疏、谅”等生字，会写“项、乘”等字，学习“延误、原谅”等词语和有关句子。
2.引导理解课文内容，体会课文所表达的思想感情，有感情地朗读课文。
3.学习课文以时间的推移和空间的变换为序的叙事方法。
【重点难点】
体会课文所表达的思想感情和学习作者的叙事方法。
【教具准备】
生字卡片、课文录音带。
【教学时间】
2~3课时。
【设计流程】
第一课时
一、承上启下，引出新课
同学们，我们学习了《难忘的八个字》《心中那盏灯》，那“八个字”、那“一盏灯”，使我们感受到师爱的可贵、父爱的可亲。今天我们再来学习一篇反映人与人之间真情的文章——《十二次微笑》（板书），看看课文中的主人翁是怎样用真诚换来理解的。
二、初读课文，感知“真诚”
1.读题：读了课题，你想从课文中知道些什么？
2.反复多读几次课文，做到正确、流利。
3.生字卡出示生字词，用各种形式读准确。
4.指名分段读课文，并纠正读音。
5.用自己喜欢的方式读课文，并说说课文写了一件什么事。
三、品读课文，感悟“真诚”
1.速读课文，从课文中找出具体写“微笑”的句子，读一读，并结合人物的动作语言，体会空姐当时的心情。
2.分小组交流。
3.指名汇报，出示有关句子，并相机指名朗读。
（1）一位空姐走了过去，……好吗？
读一读他们的对话，体会他们当时的心情。
（2）她小心翼翼地……她的疏忽。
a 读句子，体会他们的不同心情，并说说是从哪些地方体会到的。
b 指导分角色朗读，读出不同的心情。
（3）出示第5自然段，体会心情，并有感情地朗读。
（4）第7自然段，读句子，体会心情，想想这位乘客在想什么，朗读。
（5）从空姐一次又一次“面带微笑”的表现中，你体会到什么？
4.分角色朗读1至7自然段。
四、总结收获，布置作业
1.读了这些，你有什么收获？
2.课后认真朗读课文。
第二课时
一、录音导入，激发感情
听课文录音，再次感受空姐一次次微笑中的真诚。
二、朗读课文，体会变化
1.自由读最后一自然段，再把感谢信多读几次，体会乘客当时的心情。
2.用自己喜欢的方式读课文，思考：那位乘客对空姐的态度前后有什么变化，为什么有这样的变化？说说自己对这件事的看法。
3.分小组讨论上面这些问题。
4.指名回答。
三、感情朗读，加深体会
1.老师范读。
2.学生自由练习读，注意读好人物的对话和表扬信。
3.分角色朗
邮箱： 